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eCommerce -Tendencias 2011-2012

Aunque todos auguran un crecimiento exponencial del eCommerce, nos quedan dos años de transición muy duros, en los que, sólo los que estén preparados e inviertan en I+D saldrán con éxito.

Esto que voy a contar aquí no lo he leído en ningún sitio, quizás esta vez me equivoque y no acierte el futuro, de mi última predicción, ya hay cosas que se han cumplido! a ver que tal sale esta.

Actualmente, el comercio desde el móvil aún representa un porcentaje muy bajo, pero a medida que nacen modelos de negocios nuevos (como la appstore), la compra a través del móvil crecerá, uno de los puntos donde se va a disparar el comercio por el móvil, es precisamente en el comercio tradicional, algunas ideas que van a revolucionar todo nuestro entorno son:

Ofertas geolocalizadas

Si no existe, en menos de 6 meses veremos una empresa mezcla FourSquare y Groupon. Entraremos en un centro comercial, abriremos una App, algo como LocalDiscount (¿os gusta el nombre?), y directamente nos ofrecerá descuentos en restaurantes, tiendas, etc… cercanos.

Adios a la colas

Se acabó esperar las colas para pagar, desde el propio móvil vamos a comprar las entradas del cine, pero no de la forma que se está haciendo actualmente, es un proceso lento y complicado. Otra empresa que va a salir seguro… EventoPhone (Hoy estoy pletórico con los nombre), llegas a la puerta del evento, y directamente te vas a la entrada, pasas un código QR, el móvil procesa la compra y devuelve otro código QR para el empleado que está en la entrada.

Por supuesto, adiós a la cartera y a las tarjetas

Esto ya existe, no es nada nuevo, falta implantación por que los bancos aún no encuentran un modelo rentable para ellos, pero antes del 2012 estaremos pagando en parking, cine, El Corte Ingles, etc.. con el móvil.

Impacto en el eCommerce Tradicional

Según Deolitte en el 2012 el 50% del tráfico en el eCommerce será móvil, y esto es una mala noticia para muchos, por los siguientes factores:

• Las tiendas no están preparadas para una versión móvil.
• Las versiones móviles que hay actualmente, no están preparadas para eCommerce.
• La conversión desde un iPhone es un 40% menor que desde un ordenador.
• La conversión desde un Android es un 99% menor que desde un ordenador. (Si, los que tienen Android no compran casi nunca)

Si no hacemos algo, vamos a perder conversión, perder clientes, y gastar más dinero en marketing.

eCommerce, móvil y usablidad

Como he comentado, el problema principal es la falta de usabilidad en las versiones móviles, y la falta de usuabilidad en las versiones normales vistas desde un móvil. El principal problema reside en el proceso de CheckOut (Compra), es necesario simplificarlo al máximo, por ejemplo ReversoForm tiene una solución para simplificar este proceso, pero surgirán muchas más.

Es necesario un proceso sencillo y limpio, en el que la dirección sea transmitida desde el propio móvil y el pago se registre en el terminal… ¿os suena a algo? si, la App Store…. ¿y si Apple saca una AllThingStore? es decir, aprovechar la plataforma que tiene, con la gestión de categorías, productos más vendidos, recomendación mediante Genius, sistema de pago en el móvil, todo esto para vender otros productos, ¿que os parece? pues ya existe!!!, si, la App Store permite a las aplicaciones que se descargan en el móvil a hacer todo esto, vamos a resumir por que esto es muy largo ya….

El Corte Ingles, podría admitir pedidos a través de su aplicación de iPhone, el pago se realizaría a través del móvil, y la dirección ya la tiene Apple…. el único problema son las comisiones, que deberían bajar un poco…. ¿Apple hasta en la sopa?

En resumen

Si tenéis una tienda online, ya podéis ir pensando en el móvil, aunque la verdad, puede ser un poco arriesgado ¿como serán los móviles dentro de 2 años? ¿Surgirán nuevas tecnologías? quien sabe….

Fuente: El Bog de Juan Macías

Tendencias que se están cumpliendo

Última actualización el Domingo, 10 de Octubre de 2010 19:37 Escrito por Administrator Domingo, 10 de Octubre de 2010 19:27

Una de las asociaciones que realiza este tipo de estudios y que publica para que tengamos estas tendencias se llama Mobile Marketing Association (MMA), donde realiza estudios especialmente para usuarios localizados en Estados Unidos.

Esta asociación nos pronostica que los usuarios en internet estarán utilizando más sus móviles para:

Buscar información sobre localización de comercios y servicios. Esto también incluye cupones y descuentos en mensajes instantáneos que podrán redimir una vez ingresen a la tienda donde van a comprar. Recuerda que cada vez buscamos mas simplicidad en nuestra vida diario, y por consiguiente nuestras compras.

Habrá mayor uso de teléfonos móviles como servicios de televisión, navegador de internet y realización de videoconferencias ya sea personales o de negocios. Eventos importantes como los Olímpicos y el Mundial de Futbol, serán transmitidos a través de este medio, y por supuesto más servicios de televisión serán gratuitos para miles de usuarios en el mundo. Por ejemplo Skype se ha acercado a esta tendencia, desarrollando y lanzando nuevas aplicaciones para realizar video conferencias, y donde los accesorios adicionales a los teléfonos móviles serán aun mas frecuentes para todos sus usuarios.

Aumentará el uso de la búsqueda y navegación en el teléfono móvil, para consultar datos de información cotidiana como es el tema de la salud y medicina. Es cada vez mas frecuente ver que las más personas buscan información relacionada con el tema de salud, prevención, diagnósticos, síntomas, medicamentos, etc. Si eres de las personas que están buscando crear nuevos blogs o paginas, este tema podrá ser una  de las categorías con mayor crecimiento en la red.

Lanzamiento de más aplicaciones con acceso gratuito. Esta tendencia será aun mayor los servicios y aplicaciones que ya ofrecerán gratuitamente a sus usuarios. Obviamente muchos preferirán  estas aplicaciones a un servicio pago. Lo que buscan estas empresas es sostener este tipo de mercadeo, por medio de publicidad de las empresas que ofrecen sus servicios a través de estas aplicaciones.

Lanzamiento de tecnología que tengan aplicaciones y equipos más modernos, y donde no solo vamos a incluir la información en el teclado sino que ahora vamos a fotografiar, tocar e incluso grabar toda la información que necesitemos. Estas funciones serán cada vez mas frecuentes en nuestros equipos, por los cuales más diseñadores y programadores tendrán que adaptarse mucho mas a estas nuevas aplicaciones. Desde los gobiernos y universidades, hasta los usuarios de mayor edad tendrán que usar este tipo de equipos, y donde algunos de ellos tendrán que aprender a usar equipos táctiles incluso para ir al banco.

El uso del video en campañas de mercadeo en línea será mas frecuente en los sitios web. Esta estrategia ha crecido en grandes proporciones, que predicen algunos expertos que sobrepasará en unos 4 o 5 años a campañas tradicionales de mercadeo en línea.

Existirá más inversión en mercadeo de redes sociales. Esta tendencia se ve claramente en los presupuestos de muchos directores de esta área en empresas a nivel mundial, los cuales buscan invertir mucho más en estos medios y a la vez recibir mayores retornos de inversión. Twitter será una de las redes con mayor proyección para esta inversión, propulsado la publicidad y el mercadeo de negocios y marcas a través de este portal. Las empresas y artistas se han acercado mas a sus fans, permitiéndoles conocer los gustos, para poder adaptarse mejor a su cliente.

Las empresas podrán recibir retroalimentación y resultados en tiempo real, y en menor tiempo. Las manifestaciones de grupos de usuarios, redes sociales, y fan podrán ser vistas de inmediato y su impacto será en pocos días. No necesitan esperar meses para analizar el resultado de una campaña online, especialmente si se trata de un video promocional, para evaluar el impacto que este ha tenido sobre la compañía, las ventas y la imagen ante los usuarios de la red. Es por esta razón, que la tendencia a evaluar este tipo de campañas será en menor tiempo y podrá generar un mayor impacto que antes. Sencillamente estarán analizando lo que los usuarios en la red están comentando, contando o criticando, antes de lanzar una campaña de mercadeo en línea. La tendencia entonces será a ver nuestras críticas y comentarios, y por supuesto su impacto, en muy poco tiempo.

Impacto sobre el marketing digital de la Televisión con el Internet

FUTURO DE LA TELEVISION + INTERNET