Un medio virtual entregó premios reales

www.facebook.com/comandato

Los regalos virtuales se enviaban a través de una aplicación especial.

La interacción con el consumidor fue uno de los principales objetivos de la campaña realizada por Comandato a través de la red social Facebook. Otro de los fines fue el fidelizar con premios a los clientes y fans de la empresa, esto a través de un concurso en línea. 

Claudia López, gerenta de marketing de Comandato, explica que para participar del concurso, los usuarios debían hacerse fans de la página de Comandato www.facebook.com/comandato. 

Luego, era necesario entrar a una aplicación del concurso para enviar regalos virtuales a sus contactos en Facebook. “Esto daba a los clientes la oportunidad de ganar, tan solo por enviar los regalos”.

La campaña empezó la última semana de noviembre y concluyó el 24 de diciembre. A partir del 1 de diciembre se entregó un premio por día, bajo el auspicio de las firmas Mabe y Sony. Se entregaron reproductores de dvd, celulares, cámaras digitales, microondas, cocinas y refrigeradoras.

López menciona que se escogió a Facebook porque permite estar más pendiente del consumidor. La conexión, explica, al ser instantánea hace más fácil la comunicación con los clientes de la firma. 

Además, López afirma que el medio resulta interesante ya que los consumidores comentan en el muro de la página. “Se suben fotografías del ganador y se publican los resultados inmediatamente”.

La inversión en esta campaña fue de USD 8 000, básicamente para la creación de la aplicación. Esta herramienta fue elaborada por una firma externa contratada por Comandato y su proceso de creación fue de aproximadamente tres semanas.

La página de Comandato logró obtener más de 15 000 fans y mientras duró la promoción se enviaron más de 250 000 regalos virtuales. 

Alexandra Higgins, experta en publicidad, menciona que este tipo de campañas permite a las empresas captar la atención del cliente de manera no tradicional. 

Por otro lado, indica Higgins, el usar las redes sociales como medio de promoción, permite llegar a un público más joven y expandir de esa manera la cartera de clientes del establecimiento. 

Silvia Beltrán ganó una cocina Mabe. Comenta que le gustó el mecanismo debido a que podía participar cómodamente desde su hogar o su trabajo. “Tengo acceso a la Internet en mi casa y en mi trabajo por lo que participar en este concurso resultó muy fácil y rápido”.

La campaña

Auspiciantes. Esta campaña contó con el auspicio de las marcas Mabe y Sony. Se entregó un total de 24 productos de ambas firmas. 
Ganadores. Fueron 24 los ganadores, quienes fueron anunciados diariamente. Al finalizar, se publicó la lista completa con sus nombres.

Fuente: RevistaLíderes.ec